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시험 번호/코드: ITIL-F

시험 이름: EXIN (ITIL Foundation)

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C.Service transition: Plan and prepare for deployment
D.Service operation: IT operations management
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NO.2 Which process or function is responsible for monitoring activities and events in the IT infrastructure?
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NO.3 The design of IT services requires the effective and efficient use of "the four Ps". What are these four
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NO.5 Which of the following would be used to communicate a high level description of a major change that
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B.Change policy
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NO.6 Which of the following options is a hierarchy that is used in knowledge management?
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C.Knowledge - Wisdom - Information - Data
D.Information - Data - Knowledge - Wisdom
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NO.7 Which of the following is an objective of business relationship management?
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NO.8 Which role is responsible for carrying out the activities of a process?
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customers successful
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NO.10 Which two processes will contribute MOST to enabling effective problem detection?
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