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NO.5 Which of the following is an objective of business relationship management?
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NO.6 Why are public frameworks, such as 1TIL, attractive when compared to proprietary knowledge?
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C.Public frameworks are prescriptive and tell you exactly what to do
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NO.7 Which process or function is responsible for monitoring activities and events in the IT infrastructure?
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NO.8 At which stage of the service lifecycle should the processes necessary to operate a new service be
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A.Service design: Design the processes
B.Service strategy: Develop the offerings
C.Service transition: Plan and prepare for deployment
D.Service operation: IT operations management
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